Що робити при блокуванні кредитної картки ощадбанку

Несподівано виявилося, що ви не можете зняти гроші з картки? Звичайно ж, необхідно відразу з`ясувати, через що ваші кошти виявилися недоступні - крім прострочень, які ми розглянемо в цій статті, можуть знайтися й інші причини блокування або часткового обмеження доступу до карти.

Причини, через які карта може бути заблокована

Всього є три варіанти:

1. Сам клієнт заблокував карту, навмисно або ж випадково.
2. Тричі був введений неправильний пін-код карти.
3. Карта заблокована банком, наприклад, через те, що був пропущений платіж.

Що потрібно для розблокування?

Розблокування карти залежить від того, з якої причини вона була заблокована. Якщо блокування сталася автоматично, то потрібно буде подзвонити в контакт-центр, або ж карта сама розблокується через добу. Якщо причина - несплата, то для зняття блокування доведеться заплатити борг. Якщо сам власник заблокував карту через те, що втратив її, або за рахунком були здійснені операції без його відома - тоді доведеться особисто відвідати банк для того, щоб відновити її роботу. Якщо карта була загублена, то піде якийсь час на те, щоб перевипустити її.

Способи розблокування картки

За допомогою телефону

Можна скористатися для розблокування телефоном: просто зателефонувати до контактного центру Ощадбанку за номером 8 800 555 55 50 і там дізнатися причину, по якій карта заблокована і, якщо розблокування буде можлива, її здійснять.

Ті випадки, при яких проблеми з картою можна вирішити за допомогою телефонного дзвінка, перераховані на сайті банку. Якщо у вас стався один з них - то рішення проблеми не буде складним і довгим. Але навіть якщо немає, все одно потрібно зателефонувати, щоб з`ясувати, через що все-таки ваша карта була заблокована. До дзвінку потрібно підготуватися: згадати кодове слово або знайти де воно записано, а також підготувати свої документи - в ході ідентифікації вам знадобиться і те, і інше.

Відвідування офісу банку

Найпростіший і надійний спосіб прояснити всі питання з картою - самостійно відправитися в офіс Ощадбанку. Буде потрібно паспорт, а також сама карта. Якщо вона була заблокована через заборгованість, то тут же можна буде розплатитися і зняти блокування, відразу після цього карта знову буде активована.

Трапляється і таке, що карта блокується банком через виявлення, що під час укладення договору клієнтом була надана неправильна інформація. Врахуйте це, коли заповнюєте анкету і укладаєте договір - нехай це і нечасте явище, але все ж краще намагатися заповнювати його максимально точно, щоб точно не мати проблем в майбутньому через це.

Особистий кабінет

Відео: Злом золотий кредитної картки Ощадбанку - що робити якщо зламали Вашу кредитну карту (кредитку)

Ви можете зайти в особистий кабінет на сайті Ощадбанку і дізнатися там причину блокування карти, але спочатку необхідно зареєструватися. Потім зайдіть у вкладку «Карти» і перегляньте інформацію про всі ваші картах і балансі по ним. Поруч з кредитною карткою ви побачите всю інформацію про те, яким є ваш кредитний ліміт, і коли повинен відбутися черговий платіж. Там же можна подивитися і суму, яку необхідно буде виплатити. Якщо ви вже прострочили платіж, то перед тим, як проводити оплату, потрібно буде зробити дзвінок в банк і уточнити суму, яку тепер необхідно внести, щоб погасити свою заборгованість повністю. Але розблокування карти провести з особистого кабінету не можна, в функціонал сайту це не входить.

Причина блокування - в доцільне призначити пеню по карті

Якщо ви побачили, що кредитна картка не працює, спробуйте згадати, коли ви вносили на неї гроші в останній раз. Якщо платіж був внесений надто давно, і карта виявилася заблокована саме за прострочення, що ж робити тоді? Так, варто відзначити, що навіть якщо ви робили платіж, можливо, не цілком вірно розрахували суму і її не вистачило для покриття рахунку - і у вас з`явилася заборгованість.

Повідомлення про блокування карти від Ощадбанку

Насамперед з`ясуйте, який розмір наявної у вас заборгованості. Це можна зробити в особистому кабінеті на сайті Ощадбанку, там же легко перевірити, коли був зроблений останній платіж. Інший варіант - дзвінок по цілодобовим номером. Дзвінок безкоштовний, а якщо у вас підключений Мобільний банк, то вам потрібно просто набрати 900. Або можна зателефонувати в колл-центр (номер 8 800 5550).

Після того, як сума заборгованості буде уточнена, потрібно постаратися якомога швидше перерахувати її банку, для того є безліч різних способів, з яких ви можете вибрати найбільш зручний для вас. Якщо заборгованість була єдиною причиною блокування, то відразу ж після цього карта буде розблокована. Розблокування відбувається автоматично, тільки-но гроші надходять на рахунок. Але вся заборгованість для цього повинна бути погашена повністю, а не частково - в тому числі і можливі штрафи за прострочення платежів.

Звичайно, слід по можливості уникати таких ситуацій, щоб кредитна картка не перетворилася в джерело головного болю і зайвих витрат, і співставляти свої витрати по ній, а також не забувати про терміни платежів. У разі ж, якщо платіж вчасно провести неможливо, слід заздалегідь зв`язатися з банком і повідомити про це - можливо, так вам вдасться уникнути штрафних санкцій. Якщо платіж прострочений ненабагато, то банк зазвичай йде назустріч. День, два, три - як правило, на це закривають очі, якщо попередити про затримку.

Краще завжди дотримуватися графіка

Відео: Подорож з банківською картою за кордон

Але навіть невеликі прострочення, якщо вони відбуваються постійно, можуть стати підставою для рішення банку заблокувати карту повністю. Тоді вас позбавлять можливості використовувати кредитні кошти, в той час як ті комісії і штрафи, які ви повинні були платити за користування карткою, так і залишаться вашими.

Можливо, карту не блокуватимуть, але коли підійде термін міняти її, то просто відмовлять у видачі нової, оскільки банк більше не вважає клієнта надійним. Однак, можуть зажадати борг і достроково. У разі, якщо з вами трапилося таке, і за вами числяться порушення, не варто конфліктувати, тому що банк з легкістю доведе їх факт, так що до такого справа краще не доводити.

Відео: Інформація про блокування карток Ощадбанку

Якщо з вами сталося подібне, і банк, незадоволений постійними неплатежами, вирішив повністю заблокувати карту, потрібно якомога швидше вийти на зв`язок з представниками банку, уточнити, яку суму ви повинні, після чого постаратися погасити борг. Коли гроші внесені, написати заяву про те, що просите розблокувати картку. Його розглядатимуть кілька діб, після чого банк прийме рішення - здійснити розблокування або ж розірвати угоду з вами.

Якщо ви не маєте можливості розплатитися відразу ж, не потрібно ховатися від банку. Навпаки, слід відразу відправитися в відділення і написати там заяву про реструктуризацію боргу - існує навіть спеціальна форма для них. У бланку є графа, в якій потрібно вказати, через яких фінансових труднощів потрібна реструктуризація. До заяви повинні додаватися документи, що підтверджують, що ваші доходи знизилися. Наприклад, медичний висновок або довідка про звільнення - наявність поважної причини може бути підставою для реструктуризації. Якщо досягнуто позитивне рішення з цього питання, кредитний договір розривається, і полягає новий. Борг оформляється як споживчий кредит, після чого виплачується за новим графіком.

Як бачите, питання про розблокування карти слід вирішувати у співпраці з банком і демонструючи максимальну відкритість і готовність йти на переговори.

Якщо в магазині виявилося, що ви не можете оплатити покупки з карти, то застосуєте будь-який з описаних нами способів, щоб з`ясувати, через що виникла проблема. Якщо виною тому заборгованість - якомога швидше оплатіть її. Важливий нюанс: як правило, сам Сбербанк повідомлень про обмеження не робить, а тому, якщо ви отримали таке повідомлення, в якому запитується номер карти, її пін-код або інші конфіденційні дані - не відповідайте, а найкраще зателефонуйте в Ощадбанк і повідомте номер , з якого прийшло повідомлення.