Етикет спілкування: як домогтися успіху в суспільстві

Що таке «етикет спілкування» і як він допомагає досягати успіху? Словосполучення «мовний етикет» може здатися вам складним, навіть занудним поняттям.

Однак, його значення знайоме всім з дитинства.

Всі ті чарівні слова і норми поведінки в розмові, яким вчили нас батьки, - це він і є.

Етикет спілкування при зустрічі

Почнемо з того, що в традиційному сучасному суспільстві прийнято вітатися. Як це правильно зробити згідно з нормами етикету спілкування?

Той, хто молодший, повинен першим вітати старшого. Знову ж, чоловік першим привітається з дамою, а підлеглий - з начальником.

А що робити, якщо молода жінка зіткнулася з літнім знайомим? Чи повинен він розкланятися перед нею, або вона, в силу юності, забере пальму першості?

Правила мовного етикету підказують, що в цьому випадку саме дівчина повинна сказати «Здрастуйте!». Але якщо чоловік хоче показати, що він джентльмен і добре вихований, йому не забороняється почати розмову першим.

Існують привітальні формули мовного етикету, що включають побажання здоров`я ( «Здрастуйте!»), Відомості про час доби ( «Добрий вечір!») Та інші емоційні вигуки ( «Я такий радий вас бачити!», «Щасливий зустрічі!»).

Прощання проходить за схожим ритуалу, особливо популярні форми з побажаннями і надією на швидку зустріч: «До суботи!», «Побачимося», «На все добре».

Культурна ведення розмови

Що ми засвоїли в дитинстві? Що за послугу треба дякувати, прохання супроводжувати словом «будь ласка», а до старших звертатися на «ви».

Сучасний етикет спілкування, як і раніше, спрямований на конкретну мету: продемонструвати вашу повагу до співрозмовника, його почуттів, думку, думкам і вибору.

Тому ми не можемо підійти до незнайомця і грубо сказати: «Ну-ка скажи, котра година!», «Швидко пояснюй, як пройти до музею».

Відео: Як красиво спілкуватися? Правила етикету

Будь-яке прохання ми починаємо словами «Дозвольте до вас звернутися ... Прошу вибачення, що несподівано відриваю ... Не могли б ви мені підказати ...».

Бажаючи висловити свою думку, ви повинні супроводити його хитромудрої фразою: «Дозвольте дати вам пораду ... Насмілюся порекомендувати вам ось це блюдо ... Мені здається, тут було б доречно ... Якщо вам цікава моя думка, то ...»

Звичайно, це сильно нагромаджує повсякденну мову ажурними оборотами, зате робить вас ввічливим, тактовним і вихованою людиною в очах суспільства.

До старшим за віком і рангу, а також просто до незнайомих людей важливо звертатися на «ви».

Відео: Діловий етикет. Культура спілкування

Навіть якщо ви працюєте під керівництвом родича чи друга, з яким по життю на короткій нозі, то на людях, при колективі або партнерах, зобов`язані виконувати формальності.

Ви напевно помічали, що професора старого гарту звертаються навіть до своїх молодих студентам на «ви». це ознака інтелігентності і високої культури спілкування.

До речі, згадайте про етикет спілкування, коли потрапите в дуже пікантну ситуацію - знайомство з батьками нареченої або нареченого. Зі своїми мамою і татом ви звикли звертатися фамільярно, але як бути з родичами коханого? Чи можна до них звернутися на «ти»?

Норми мовного етикету говорять, що починати знайомство потрібно консервативно і традиційно. Звертайтеся до батьків майбутнього чоловіка виключно на ви" і по імені-по батькові. Пізніше ви зможете домовитися і придумати свої правила спілкування, в залежності від звичаїв цього сімейства і власного комфорту.

Можливо, вам запропонують звертатися тільки по імені або ж називати нових родичів «мамою» і «татом». Ініціатива повинна виходити від них.

Формули мовного етикету на всі випадки життя

Культура спілкування передбачає використання стандартних форм в особливих випадках. Наприклад, якщо ви потрапили на похорон або поминки, то зобов`язані словами проявити співчуття і принести співчуття.

Часто використовуються такі фрази: «Приносимо вам, дорогі друзі, наші щирі співчуття», «Тримайтеся, все налагодиться», «Я вам так співчуваю, це справжнє горе».

У ситуації урочистого прийому, званої вечері, банкету треба похвалити господиню, подякувати за запрошення і покликати в гості у відповідь. І, звичайно, якщо свято у важливій нагоди, не забудьте привітати винуватця!

Ввічливу відмову і шанобливе згоду замість скупих «так» і «ні» перетворять вас в незамінного співробітника по роботі з клієнтами.

Адже завжди можна відповісти «Мені так шкода, але я не в силах вирішити вашу проблему», «Можливо, хтось інший зможе вам допомогти», «Наша фірма змушена відхилити ваше прохання. Шкодую ... ». І бадьорий, позитивне згоду: «Я із задоволенням зроблю це для вас!», «Немає проблем, я підготую договір на п`яту годину!».

Не забувайте про елементарні подяки і компліменти. Будь-якій людині приємно почути приємні слова на свою адресу: «ви незамінний співробітник», «ви відмінно справляєтеся з новою роботою, так тримати», «ви так чарівні і дотепні сьогодні».

Користуйтеся правилами етикету спілкування і домагайтеся успіху!