Контактні телефони кредит європа банку

Відео: Закриття боргу Кредит Європа Банк

Часто трапляється таке, що клієнта банку цікавить дуже важливе питання, яке потрібно вирішити негайно. Дозволити його можна в самому банку, але це якщо є час, і до нього не потрібно довго добиратися. А якщо навпаки? Зв`язок з банком, не відвідуючи офісу?

Для цього є 5 варіанту:

• зв`язатися по телефону гарячої лінії Кредит Європа банку
• написати повідомлення через форму зворотного зв`язку «Питання та пропозиції» на сторінці https://crediteurope.ru/faq/
• якщо ви хочете поскаржитися на співробітників банку, то це так само можна зробити на сторінці https://crediteurope.ru/faq/ в формі «Лінія довіри»
• через групи соціальних мереж (Вконтакте - https://vk.com/crediteurope - Facebook https://facebook.com/crediteurope)
• для зв`язку по електронній пошті [Email protected]

Ну, а найпростіше, звичайно, зателефонувати на звичайний контактний телефонний номер.

Безкоштовний телефон гарячої лінії Кредит Європа банку - це самий класичний варіант зв`язку. Такий сервіс вже допотопен, але поки на нього є попит, він буде у кожного кредитної установи. Наприклад, він є у ОТП банку, Ощадбанку, МКБ банку, Альфа банку, Ренесанс Кредит банку, Хоум Кредит банку і всіх інших банків, на їх телефони можна зробити дзвінок абсолютно безкоштовно і отримати відповіді на всі потрібні питання.

Що можна дізнатися по телефону

За допомогою номера телефону гарячої лінії Кредит Європа Банку можна дізнатися про:

• кредитах і про умови їх видачі
• здійснити оформлення самих кредитів
• дізнатися графіку платежів, скільки становлять залишки кредиту
• графіку роботи банку і його розташуванні
• доступних і вигідних вкладах банку
• баланс рахунку
• списку операцій, проведених з картою
• сумі найменшого платежу
• розмір боргу
• стан залишеної заявки на отримання кредиту або на відкриття вкладу
• готовності кредитної картки

Що ще можна зробити, завдяки номеру телефону Кредит Європа Банку:

• підключити «Мобільний банк» до банківській картці
• отримати безкоштовну консультацію банківського фахівця з фінансових продуктах банку або рада з питання, що цікавить
• здійснити переклад на карту цього банку або ж іншого
• відкрити ощадний або інший рахунок
• здійснити прив`язування карти до іншого рахунку
• встановити або зняти обмеження

Меню гарячої лінії

Зараз всі сучасні телефонні системи фінансових організацій роботизовані, тобто, наприклад, меню банку озвучується автовідповідачем. Він же може відповідати на питання клієнтів стандартним чином.

Іноді по телефону з клієнтами спілкуються фахівці банку, даючи їм консультацію по потрібної проблеми.

Отже, якщо набрати будь-який з безкоштовних телефонів гарячої лінії Кредит Європа банку, представлених вище, клієнт може отримати цікаві для її відома.

У меню присутні наступні розділи:

• кредити тут можна дізнатися про те, як можна швидше погасити кредит, про залишок по номеру договору, який був останній платіж і провести зміну своїх персональних даних, якщо це необхідно
• Банківські карти за допомогою цього розділу можна подивитися дані своєї банківської картки, платежі, дізнатися про додаткові послуги, а також поміняти персональні дані
• вклади та інші продукти банку цей розділ дозволить дізнатися, які є вклади у банку, послуги страхування та про дистанційне керування (про Інтернет-Бакінгем, смс-повідомленнях)
• адреси банкоматів, реквізити і багато іншого тут можна дізнатися про те, де знаходиться найближчий банкомат або відділення банку, а також його реквізити

голосовий сервіс

Ну, а в якості голосового сервісу банку використовується новітня система обслуговування клієнтів SmartIVR.

Дана система здатна:

• визначити людину, в тому випадку, якщо ж його номер вже є в базі
• попередньо визначити проблему, яка телефонувала без участі людей (якщо карта клієнта неактивна, якщо потрібно дізнатися, коли найближчі дати виплат і їх суми, коли були зроблені останні платежі на поточні рахунки, чи є прострочення по продуктам)
• направити людину по його питанню в потрібний розділ без прослуховування всього меню

Щоб легше знайти відповідь на потрібне питання потрібно всього лише слідувати голосовим вказівкам системи.

ідентифікація

Якщо клієнт дзвонить на номер телефону Кредит Європа банку з мобільника, і він є в базі даних номерів банку, то людина легко розпізнається системою SmartIVR. Якщо ж номера немає в базі КЕБ, або ви телефонуєте зі стаціонарного телефону, тоді потрібно пройти ідентифікацію.

Для цього набирається номер 8-495-775-775-7 для Москви і області, для інших міст Росії використовується номер 8-800-700-775-7.

Власникам карток потрібно:

• в Москві і області набрати номер, після цього слід ввести 16-значний код карти
• Для решти Росії все теж, тільки вводити потрібно другий номер телефону, який вказаний вище.

Якщо ж Ви вже є активним користувачем Інтернет-Банку:

• для столиці і області наберіть безкоштовний номер телефону гарячої лінії Кредит Європа банку і 8-значний логін в Інтернет-банку
• для інших міст Росії слід виконати те ж саме.

Щоб пройти ідентифікацію за даними паспорта:

• наберіть 8-495-775-775-7 для Москви і МО і здійсните набір серії і номера паспорта
• для решти Росії 8-800-700-775-7 і наберіть серію і номер паспорта

Як і що можна дізнатися в голосовому сервісі

За допомогою голосового сервісу КЕБ можна дізнатися все про банківську карту. У тому випадку, якщо ж у клієнта є кілька карт банку, то він повинен буде вказати чотири останні цифри.

Якщо ж карта дебетова, то по ній можна дізнатися наступну інформацію:

• який баланс на даний момент головного рахунку по карті
• які 10 останніх транзакцій були здійснені
• реквізити картки клієнта

Якщо карта кредитна, то надається наступне інфа:

• коли була зроблена виписка по картці
• коли був внесений найменший платіж
• розмір суми обов`язкового платежу
• якою є загальна заборгованість по карті за станом на дату формування останньої виписки
• який баланс доступний по карті
• який ліміт доступний для того, щоб зняти готівку
• які 10 транзакцій були зроблені
• реквізити даної карти
• якими способами погасити заборгованість по карті

Для отримання відомостей про баланс карти, потрібно ввести номери телефонів і натиснути 2 і відразу 1:

• далі набрати контакти Кредит Європа банку, які були створені для жителів Московської області і натиснути 2 і 1
• набрати номер, створений для інших міст Росії і натиснути 2, і відразу 1

Способи погашення заборгованості можна дізнатися таким чином:

• набрати номер і натиснути дві двійки
• зробити те ж саме, що і в першому випадку

Десять операцій, які були здійснені по карті:

• 8-495-775-775-7 для столиці і її області і набрати 2 і 4
• 8-800-700-775-7 для інших міст Росії і набрати 2 і 4

З`ясувати інформацію про реквізити карти можна, зробивши такі дії:

• набрати контакти Кредит Європа Банку для Москви і області, натиснути на телефоні 2 і 5
• набрати номер для інших міст Росії і натиснути 2 і 5

Як зробити активацію карти, якщо є код активації:

• набрати безкоштовний телефон гарячої лінії Кредит Європа банку, потім натиснути на 1, потім слідувати вказівкам системи
• для жителів інших міст РФ набрати федеральний номер і натиснути 1, потім слідувати вказівкам системи

Якщо коду активації немає:

• 8-495-775-775-7 і набрати 2 і виконати інструкції, дані системою
• 8-800-700-775-7 для РФ і набрати 2

Відео: кредит європа банк телефон гарячої лінії безкоштовний

Для зміни ПІН-коду карти, якщо клієнт пам`ятає свій ПІН-код:

• набрати номер для столиці і області, натиснути 3, 3, 1 і здійснити вказівки системи
• набрати номер для інших міст Росії і натиснути 3,3,1

Якщо клієнт не пам`ятає ПІН-код:

• 8-495-775-775-7 для столиці і її області і набрати 3, 3, 2, а далі дзвінок приймає фахівець
• 8-800-700-775-7 для інших міст Росії і набрати 3, 3, 2

Отримати відомості по кредитах:

• 8-495-775-775-7 для столиці і її області і набрати 4, 2, а потім 4 цифри, які є останніми і 2 цифри ПІН-коду
• набрати контакти Кредит Європа банку для РФ 8-800-700-775-7, набрати 4, 2, а потім 4 цифри, які є останніми і 2 цифри ПІН-коду

Автоматичний режим дозволить прослухати клієнту відомості про всі кредити, і в якому статусі вони перебувають.

Відомості по рахунках і вкладах:

• для жителів Москви набрати номер 8-495-775-775-7 і натиснути 8, виконати вказівки системи
• для інших 8-800-700-775-7 і натиснути 8

Голосова система Кредит Європа банку запросить останні чотири цифри рахунку, після чого можна буде дізнатися баланс.

За вкладами, які вже розміщені можна дізнатися наступну інформацію:

• баланс рахунку
• коли був зроблений платіж
• коли був відкритий вклад
• коли був закінчений термін вкладу

Як зробити блокування карти:

• 8-495-775-775-7 для столиці і її області, набрати 9, потім дзвінок переходить до фахівця
• 8-800-700-775-7 для інших міст Росії і набрати 9

Відео: Кредит Європа Банк

Як здійснити зміну номера мобільного телефону, який зареєстрований в банку:

• набираєте 8-495-775-775-7 - безкоштовний телефон гарячої лінії Кредит Європа банку для жителів Москви і МО, натискаєте «*», далі виконуєте вказівки системи
• 8-800-700-775-7 для інших міст Росії і набрати *

Соціальні мережі

Дзвінки на номер телефону Кредит Європа банку допомагають в різних ситуаціях, але якщо ж немає можливості зателефонувати або не хочеться втрачати час, можна з`ясувати своє питання і через соціальні мережі, тому що в сучасному світі у будь-якій компанії, навіть у банку є своя сторінка або група в соцмережах.

А якщо слідувати тенденціям сучасного світу, то люди поступово розучуються спілкуватися по телефону, вони починають його боятися. Для багатьох стало простіше і природніше задати питання в соціальних мережах «Вконтакте», «Фейсбук» через офіційну групу кредитної установи. Що ж, проти тенденцій не попреш!

Кредит Європа банк має свою групу Вконтакте https://vk.com/crediteurope, а в facebook- сторінку «Кредит Європа банк», де користувачі можуть залишити свої питання для співробітників банку.

Якщо зайти на сайт, то там можна знайти розділ, який називається "Поширені запитання", саме тут можна знайти відповідь на якийсь певний питання, а також задати своє.

Як відправити повідомлення з сайту

Якщо клієнт так і не вирішив свою проблему, використовуючи гарячу лінію або соцмережі, а дзвонити більше не хочеться, а тим більше добиратися до банківського відділення, можна задати питання фахівцям банку через сторінку https://crediteurope.ru/faq/.

Зліва на цій сторінці буде спеціальна табличка, де користувач повинен написати тему свого питання, щоб фахівцю було легше його вирішити, після теми у віконці «Ваше питання або коментар» клієнт повинен скласти опис своєї проблеми, в інших віконцях потрібно ввести свої контактні дані.

Відео: Idiot in Russian Credit Europa Bank

Для активації ввести представлений код і натиснути на кнопку "Відправити". Питання з`явиться у службовців банку, і вони почнуть працювати над його рішенням.