Контактні телефони отп банку

ОТП банк зацікавлений в своїх клієнтів, а тому робить все для того, щоб їм було комфортно користуватися його послугами. Іноді у клієнтів виникає необхідність зв`язатися з банком. Найбільш зручним способом зв`язку для багатьох людей в Росії був і залишається телефон, тому у організації для цих цілей є безкоштовний телефон гарячої лінії ОТП банку по кредитах.

Однак слід зауважити, що банк ОТП вельми оригінально «розподілив» номери телефонів. Кожен з номерів не є номером будь-якого відділу. Всі номери «відповідають» за конкретний вид послуг банку. При цьому більшість телефонів починається з 8 800, що говорить про те, що це безкоштовний номер телефону гарячої лінії ОТП банку.

Це особливо зручно літнім людям, адже вони, найчастіше намагаються економити на мобільному зв`язку, але для цього у банку є короткий номер для прийому дзвінків з мобільних телефон.

Для жителів Москви і області банк виділив міський номер в коді 495, який працює в єдиній тарифній сітці, призначеної для московського регіону. Жителі інших регіонів можуть скористатися номерами, які починаються з 8 800. Якщо ви бачите таке початок, значить перед вами абсолютно безкоштовний номер телефону ОТП банку.

Які питання можна вирішити

Далеко не завжди у людини є можливість швидко зайти через інтернет на офіційний сайт ОТП банку, наприклад, для того, щоб дізнатися баланс на своїй карті, або оформити заявку на кредит (а як це зробити, читайте тут). І в даному випадку виручить вас тільки безкоштовний телефон гарячої лінії ОТП банку по кредитах. Особливо зручний цей вид зв`язку для літніх людей, а також для тих людей, які люблять спілкуватися по телефону.

Погодьтеся, набагато зручніше задавати питання живій людині, що знаходиться на іншому проводі, ніж шукати відповіді в інтернеті. Крім того, телефон може стати в нагоді, наприклад, в процесі заповнення квитанції для оплати будь-якої послуги через банк. Та й існує маса ситуацій, коли потрібен саме такий вид зв`язку. Якщо клієнтові потрібно оформити кредит, то дізнатися про подробиці кредитування також зручно за безкоштовним номером телефону ОТП банку.

Припустимо, у клієнта закінчується термін дії банківської карти, а відділення банку знаходиться в іншому місті, куди потрібно ще доїхати. В такому випадку можна зателефонувати в банк і вирішити питання з перевипуском карти дистанційно. При цьому її можна не тільки замовити, але і уточнити дату, коли вона буде готова. Знову-таки, це зручно. Адже немає необхідності витрачати гроші на проїзд, та й економія часу виходить значна.

Іноді буває і так, що у клієнта вкрали гаманець, разом з банківською картою. У такій ситуації потрібно діяти негайно. Єдиним виходом буде саме дзвінок в банк для блокування карти! Адже дуже важливо своєчасно заблокувати карту, щоб зловмисник їй не зміг скористатися.

Однак далеко не завжди економічно, особливо, для власників стільникових телефонів здійснювати дзвінки на стаціонарні номери. Адже за це з рахунку телефону списуються гроші. І тут ОТП банк також потурбувався про своїх клієнтів. Для абонентів МТС, Мегафона, Білайну існує короткий безкоштовний номер телефону гарячої лінії ОТП банку, за допомогою якого можна безкоштовно зв`язатися з банком в будь-який час доби - це номер 0707. При цьому з балансу телефону гроші не списуються. Адже далеко не кожна людина готова витратити певну суму грошей для того, щоб обдзвонити потрібні йому організації.

Отже, ОТП банк, дійсно уважно і дбайливо ставиться до своїх клієнтів. Для їх зручності передбачені різні види зв`язку. Адже екстрені ситуації можуть виникнути у кожної людини. Це, дійсно, дуже зручно і практично. Саме тому потрібно зберегти в записній книжці безкоштовні телефони гарячої лінії ОТП банку по кредитах. Це дозволить значно скоротити час на їх пошук, якщо необхідно терміново зателефонувати в банк.

Відео: чувачок з ОТП банку несподівано такого повороту

Як ще зв`язатися

Для інших клієнтів передбачені інші види зв`язку. Наприклад, поспілкуватися з банком можна не виходячи з-за комп`ютера або скориставшись мобільним інтернетом. Все що потрібно для цього зробити, зайти на офіційний сайт банку ОТП.

Слід зазначити, що офіційний сайт банку відрізняється продуманістю. Відразу на головній сторінці користувач бачить всі безкоштовні номери телефонів ОТП банку, а також перед ним відкривається форма зворотного зв`язку. Причому сама форма має дві вкладки. Одна саме для зворотного зв`язку з банком. А друга вкладка дозволяє замовити необхідні документи.

Отже, якщо ви вирішили написати в зворотний зв`язок, то для цього потрібно:

• представитися
• вказати свої ПІБ
• якщо ви клієнт ОТП, то потрібно поставити галочку, якщо немає, то можна пропустити цей пункт
• далі вказується номер договору або карти
• в цьому ж рядку потрібно вписати свою адресу
• потім залишити e-mail, щоб вам могли відповісти
• в наступному рядку потрібно вказати свій номер телефону, а також серію і номер паспорта
• після цього, вибираємо тематику звернення (це може бути консультація по послугах і продуктах банку, питання по інтернет банкінгу, також можна залишити претензію)
• в наступній графі пишемо текст звернення до банку, при необхідності можна прикріпити потрібний файл

Як ми вже з`ясували, на головній сторінці банку можна не тільки залишити повідомлення в формі зворотного зв`язку, а й замовити потрібні документи. Однак уточнимо, що дана послуга не безкоштовна, її вартість залежить від виду документів.

Отже, як же замовити документи в банку:

• заходимо на сайт ОТП
• переходимо на вкладку «Замовити виготовлення документів»
• далі, заповнюємо рядок, де вказуємо прізвище, ім`я, по батькові
• потім, слід вказати номер договору або карти, e-mail
• в наступному рядку потрібно вписати номер телефону, вказати дату народження, серію і номер паспорта
• далі вказуємо номер звернення
• тепер потрібно вибрати тип документа

Це може бути:

• документ, що підтверджує стан банківського рахунку клієнта, на момент звернення в банк (довідка про розмір заборгованості)
• довідка про те, як клієнт виконує свої зобов`язання по кредиту
• банк також пропонує отримати документ про те, скільки клієнт вже виплатив по кредиту, суму відсотків і платежів банку на момент складання довідки
• також можна замовити виписку по рахунку
• при необхідності можна отримати копію документів за наявними в банку кредитами

Відео: otpbank гаряча лінія

Нагадуємо, що дана послуга банку не є безкоштовною. Кожен документ буде мати свою певну вартість.

Інші способи зв`язку

Як і багато сучасних банки, банк ОТП теж намагається йти в ногу з часом. Далеко не всі банки можуть надати своїм клієнтам підтримку навіть у соціальних мережах. ОТП банк в цьому відношенні є унікальним. Зв`язатися з банком можна не тільки за безкоштовним номером телефону гарячої лінії ОТП банку, або за допомогою зворотного зв`язку, а й через однойменні групи в популярних соціальних мережах (ВКонтакте, Фейсбук, Твіттер).

Крім того, банк пропонує своїм клієнтам і інші подібні види зв`язку, наприклад, з співробітниками можна зв`язатися за допомогою електронної пошти, надіславши електронного листа банку в електронному вигляді.

Залежно від того, яке питання необхідно вирішити, клієнтові пропонують скористатися наступними адресами електронної пошти:

• для того щоб отримати консультацію по банківським продуктам, а також по послугах банку, можна написати на [Email protected]
• якщо потрібна консультація по інтернет-банкінгу, то лист слід відправити на [Email protected]
• якщо в клієнта виникли претензія до роботи того чи іншого працівника, то він повинен відправити повідомлення на [Email protected]

Відео: ОТП-банк: відгук на сьогодні

Як уже згадувалося вище, зв`язатися з банком можна і за допомогою соцмереж:

• для користувачів мережі ВКонтакте пропонується така адреса групи https://vk.com/club16272111
• в мережі Facebook потрібно вказати адресу fb.com/otpbank.ru
• для тих, хто вважає за краще спілкуватися в Twitter @OTP_Bank_Russia

А для «гурманів» ОТП банк пропонує поспілкуватися в скайпі. Адреса банку в Skype: otpbank_russia.

Розділ «часті питання»

Зрозуміло, на сайті банку можна знайти відповіді і на найчастіші запитання. Просто потрібно уважно вивчити розділ, який так і називається «Часті питання». Знову-таки, банк і тут подбав про своїх клієнтів.

Розділ поділений на кілька підрозділів:

• кредитні картки
• кредити в магазинах
• кредити готівкою
• вклади

Що цікавого можна знайти тут?

Заглянемо в розділ "Кредитні картки". Тут перераховані всі питання, що стосуються активації карт, як вчинити в ситуації, якщо людина забула, або втратив ПІН-код, скільки часу триває пільговий період і так далі. А також тут є багато іншої цінної та корисної для клієнтів інформації.

В розділі «Кредити в магазинах» можна знайти відповіді на питання про те, що таке споживчий кредит, які умови повинен виконати клієнт, щоб його отримати. Що робити, якщо потрібно повернення товару і потрібно закрити кредитний договір. Інформація викладена тут дуже зрозуміло і грамотно.

В розділі «Кредити готівкою» можна знайти відповіді на самі звичайні типові питання. Загалом, потрібно просто уважно вивчити цей розділ. Якщо добре пошукати, то можна знайти відповідь на своє питання, і необхідність в дзвінку оператору відпаде.