Телефони юнікредит банку

У клієнтів банку іноді виникають проблеми: потрібно дізнатися залишок по позиці, заблокувати або відкрити карту, дізнатися дату платежу за позикою або залишити свій відгук про роботу службовців банківської організації, необов`язково відправлятися в сам банк, достатньо зателефонувати на гарячу лінію, де оператор допоможе вирішити ту або іншу проблему.

Фізичні особи можуть дзвонити за безкоштовним телефоном гарячої лінії Юникредит Банку 7 (495) 258 72 для столиці, для інших регіонах номер 008 800 700 1020 який є доступним в будь-який час дня і ночі з усіх міст країни. Перший номер є безкоштовним навіть з мобільного телефону.

Службовці банку допоможуть вирішити будь-яку проблему, що виникла у клієнта: від блокування карти до інформації про позики, тому не варто боятися дзвонити на гарячу лінію.

Яку ж інформацію клієнт може отримати за телефонами гарячої лінії?

Це така інформація як:

• умови кредитних продуктів
• умови по вкладах
• як взяти позику, відкрити вклад
• як погасити позику і де
• залишок по позиці
• скільки накапало дивідендів
• адреси відділень
• інше

Особливості техпідтримки банку

Юникредит Банк вкладає величезні кошти в рекламні пакети, розміщує рекламу на стадіонах, займається фінансуванням прямих трансляцій спорту, але зовсім не дбає про те, щоб клієнту було комфортно зв`язатися з його співробітниками.

Банківською організацією пропонується тільки:

• зв`язати за допомогою звичайного телефону
• написати на емейл
• написати повідомлення на офіційному сайті

На відміну від інших банків у Юникредит Банку немає:

• ні груп в соцмережах
• ні дзвінка з сайту
• ні чату
• ні короткого номера для мобільних телефонів
• інше

Інші способи зв`язку онлайн питання

Якщо у клієнта виникла якесь питання, а дзвонити на безкоштовний телефон гарячої лінії Юникредит банку йому не хочеться, то він може задати онлайн питання на сайті Unicreditbank.ru. На ньому представлена спеціальна форма, яку потрібно правильно заповнити для того, щоб фахівець міг правильно відповісти на питання клієнта. Питання можуть бути будь-якої спрямованості, наприклад, про те, як здійснити відкриття вкладу, як взяти позику, яка дата нового платежу за позикою.

Інструкція щодо заповнення форми на сайті.

Перший крок, відкрийте https://form.unicreditbank.ru/ru/moscow/personal/application-question.html в самому першому вікні клієнт повинен вказати тему, яка його цікавить, наприклад, «Кредитні карти» або «Вклади та інвестиційні продукти» або щось ще, щоб фахівець міг уже зорієнтуватися для відповіді клієнтові, при цьому теми вже вписані в це вікно, необхідно тільки вибрати потрібну.

другий крок, у вікні під назвою «Повідомлення» клієнт описує проблему, яка його цікавить.

третій крок, клієнту потрібно вписати своє ім`я та прізвище, по батькові, вказати контактні дані у вигляді емейла і телефону.

четвертий крок, у віконці «Місто» вибрати назву свого міста.

п`ятий крок, в кінці форми клієнт повинен поставити галочку в віконце «Я згоден з обробкою моїх персональних даних» та підтвердити, що він не робот, поставивши позначку у віконці «Я не робот».

фінальний крок, в кінці потрібно натиснути на зелену кнопку «Відправити», і питання з`явиться у службовців банку. Після розгляду питання клієнта, співробітники банківської організації самі подзвонять йому і роз`яснять інформацію по хвилюючому його питанню.

Інші способи зв`язку залишити повідомлення

Якщо клієнт хоче висловити свою думку щодо якості обслуговування співробітниками банку, але з якихось причин не хоче користуватися безкоштовними телефонами гарячої лінії Юникредит банку, він може на сайті організації залишити своє повідомлення, що стосується роботи службовців банку, написати скаргу, в разі, якщо що -то його не влаштувало.

Для цього на офіційному сайті представлена спеціальна форма, заповнивши яку можна висловити свої побажання або зауваження щодо якості послуг, що надаються.

Відео: Mobilna banka GO! UniCredit Bank

Не потрібно хвилюватися, що Юникредит банк може використовувати персональні дані клієнта, на сайті є запевнення, що відповідь на письмове звернення буде відправлений тільки на той емейл, який клієнт сам передасть при відвідуванні банку.

Термін, протягом якого прийде відповідь становить шість робочих днів, іноді він досягає двадцяти днів, для спеціальних клієнтів типу UniCredit Prime Club, відповідь приходить за три дні.

Відео: Apple u UniCredit Banci

Інструкція щодо заповнення форми на сайті.

крок перший, для відправки зауважень або побажань, клієнтові доведеться заповнити спеціальну форму, подану за адресою https://form.unicreditbank.ru/ru/moscow/personal/application-contact.html.

крок другий, потрібно вказати тему свого звернення, наприклад, «Якість обслуговування».

крок третій, в другому віконці «Повідомлення» описати ті моменти, які не влаштували в обслуговуванні або те, щоб хотілося додати до послуг Unicreditbank.

крок четвертий, далі йде заповнення форм щодо персональних даних. Клієнт вказує своє прізвище, ім`я, по батькові, контактні дані у вигляді емейла і телефону, вибирає своє місто, в якому він живе.

крок п`ятий, в кінці потрібно поставити галочку у віконці «Я згоден на обробку моїх персональних даних», а далі також відзначити галочкою віконце «Я не робот».

фінальний крок, на фінальній стадії натискається зелена кнопка з написом «Надіслати». Після того як повідомлення клієнта з`явиться у них, фахівці банку зв`яжуться з ним по телефону в робочі дні в певний термін.