Що не можна говорити на роботі колегам і начальству

Відео: Ірина Хакамада. Як спілкуватися на роботі з колегами і начальством

Відомі речі, які дійсно ніколи не потрібно згадувати на роботі. Ці слова несуть в собі особливу силу. Промовляючи їх вголос, ви виглядаєте не дуже добре, навіть в тому випадку якщо ці фрази - досить правдиві.

Найгірше, коли вам не вийде взяти їх назад, якщо вони вже почуті. Фактрум опублікував статтю постійного автора журналу «Forbes» Тревіса Бредберрі, який оповідає, про що краще не говорити в професійному житті, навіть якщо все це правда.

1 - Це несправедливо

Майже кожен знає, що життя досить несправедлива. Всім говорити що «це несправедливо» означає, що ви вважаєте, як ніби життя повинна бути справедливою, що виглядає наївним і незрілим.

У тому випадку якщо ви не хотіли б показувати себе в поганому світлі, дотримуйтеся фактів, залишайтеся конструктивними і уникайте інтерпретацій. Наприклад, ви змогли б сказати: «Я побачив, що ви передали Енн той проект, який сподівався отримати я. Вам не важко буде розповісти, що вас привело до такого рішення? Мені було б дуже цікаво зрозуміти, чому ви подумали, що я не подхожудля цієї роботи ».

2 - А ми так завжди робили

Виробничі зміни протікають так швидко, що навіть за півроку якийсь процес цілком може застаріти. Фрази «але ми ж так завжди робили» не тільки показують вас ледачим і не готовим до змін, але і цілком може навести вашого шефа на думку: а в чому причина того, що це ви не спробували самі щось змінити в кращу сторону?

У тому випадку якщо ви і в правду робите речі так, як вони зазвичай робляться, то майже напевно є спосіб більш кращий.

3 - Немає проблем
Якщо хто-небудь просить вас щось виконати або дякує за те, що ви можливо зробите, і ви відповідаєте «ні проблем», ви припускаєте, що їх прохання могла б бути проблемою.

Відео: Як відповідати на хамські випади начальника і колег по роботі

Це змушує людей помічати, що вони вас чимось обтяжили. Радимо уявити навпаки: продемонструвати людям, що ви були дуже раді виконати роботу.

Скажіть що-небудь на зразок «Я буду радий розібратися з цим» або «Мені це було приємно». Ось це невелике розходження в формулюванні, але воно має великий позитивний вплив на людей.

4 - Я думаю ... »/« Може, це дурна ідея ... »/« Я зараз поставлю дурне питання


Такі надто пасивні слова швидко зруйнують ваш авторитет. У тому випадку якщо за цими словами послідує геніальна ідея, вони вкажуть на те, що вам не вистачає впевненості, а в наслідок чого співробітники, з якими ви розмовляєте, втрачають впевненість у вас. Не будьте своїм поганим критиком.

У тому випадку якщо ви не впевнені в тому, що говорите, то інші не будуть в цьому впевнені. Якщо ви справді чогось не знаєте, скажіть: «У мене немає прямо зараз потрібної інформації, але я її отримаю і скоро повернуся до вас з відповіддю».

5 - Це займе всього хвилину

Згадувати, щось займе всього одну хвилину, зменшує цінність ваших навичок і створює враження, що ви банально поспішайте закінчити з завданням.

У тому випадку, якщо ви і в правду намір закінчити справу за 60 секунд, тоді, зрозуміло, скажіть, що це багато вашого часу не займе. Однак нехай це не буде сказано так, ніби завдання можна виконати швидше, ніж вона реально може бути зроблена.

6 - Я спробую

Це, як і «я подумаю», звучить дуже умовно і знову-таки виглядає так, ніби вам не вистачить впевненості в своїх можливостях впоратися із завданням.

Візьміть на себе всю відповідальність за свої знання. Коли вас попросили виконати щось, запропонуйте альтернативу, або або виконайте прохання. Але не відповідайте «я спробую», тому що це звучить так, що ви не станете дуже старатися.

7 - Він ледачий / некомпетентний / козел

Просто не може бути ніякої користі в зневажливих зауваженнях в бік співробітників. Коли ваша характеристика точна, інші і так про це розуміють, тому немає ніякої необхідності спеціально на це звертати увагу. І якщо не точна, то це ви в підсумку виглядаєте в поганому світлі. Некомпетентні і Грубі співробітники трапляються в будь-якому колективі, і ймовірно, все і так вже здогадуються, хто вони.
У тому випадку у вас немає реальної можливості допомогти цим людям змінитися в кращу сторону або звільнити їх, в такому випадку ви нічого не виграєте від того, що вкажіть на їх бездарність. Це виглядає як невпевнена спроба виглядати краще на їх фоні. Ваша грубе ставлення неминуче повернеться до вас бумерангом - у вигляді поганої думки ваших товаришів по службі про вас.

8 - Цього немає в моїй посадовій інструкції

Така часто саркастична фраза звучить так, як ніби ви готові дотримуватися лише обов`язковий мінімум, на підставі якого вам платять заробітну плату. А це не дуже гарна ідея, в тому випадку, якщо вже ви так цінуєте стабільність працевлаштування. Коли ваш начальник просить вас виконати щось, на ваш погляд, не відповідає вашій посадовими інструкції (але не морально проблемне), найбільш краще - охоче виконаєте це доручення. А вже потім узгодьте з керівництвом обговорити вашу роль в фірмі і то, не варто поєднувати ваш робочий функціонал. В цьому випадку ви не станете виглядати шкода.

Все це також дасть можливість вам і вашому шефу виробити тривалий розуміння того, що ви повинні і не повинні робити на місці роботи.

9 - Це не моя вина

Перекладати провину на когось ще - зазвичай погана ідея. Відчувайте відповідальність. У тому випадку коли ви якось - нехай навіть невеликим чином - причетні до того, що щось пішло не так, відповідайте за це. А якщо ні, то предлогайте об`єктивне і неупереджене пояснення, чому це сталося.

Дотримуйтеся фактів та надайте шефу і своїм колегам самим зробити висновки, хто винен. Коли ви почнете показувати пальцем, навколишні побачать в вас співробітника, який відмовляється відповідати за свої вчинки. Це змушує людей переживати. Хтось буде зовсім уникати планувати роботу з вами, а решта вирішать вдарити першими і почнуть вас звинувачувати, коли щось буде не так.

10 - Я не можу

Це практично те ж саме, що «я в цьому не винен». Колеги не люблять чути «я не можу», через те, що це звучить як «я не буду цього виконувати. Фрази «я не можу» припускають, що ви не готові виконати всі потрібне, щоб робота була зроблена. У тому випадку, коли ви правда не маєте можливість щось зробити, тому що вам не вистачає необхідних знань, предлогайте інше рішення. Натомість того, щоб всім говорити «не можу», розкажіть, що ви будете в змозі виконати.

Наприклад, не кажіть: «Я не можу затриматися сьогодні після роботи. Скажіть: «Я можу прийти на роботу раніше. Натомість «Я не можу нічого зробити з цією статистикою» скажіть «Я зараз ще не знаю, як зробити такий тип аналізу. Можливо, хто-небудь покаже мені, а іншим разом я впораюся своїми силами? »

11 - Я ненавиджу цю роботу

Сама остання річ, яку будь-хто хоче чути на роботі - це як хтось поруч бідкається, як сильно він не любить свою роботу.

Такого роду дії характеризують вас як негативну особистість і зменшують бойовий дух колективу.

Керівництво швидко відловлює скептиків, які підривають командний дух, і ваші начальники знають, що обов`язково є люди, налаштовані більше оптимістично і готові вас замінити.