Що таке емоційне вигорання

Емоційне вигоряння - досить часте стан в наш непростий час.

Почуття незахищеності, безпорадності, болісні сумніви у власному професіоналізмі, занижена самооцінка, незадоволення виконаною роботою, зростаюче роздратування ... Вам це знайомо?

Саме так проявляється на перших порах синдром емоційного вигорання.

Дальше більше. Спочатку вас турбують тільки думки, від яких можна відмахнутися. Але потім, дійсно, знижується якість роботи.

Шеф незадоволений ще сильніше, зарплату урізають, ваша працездатність випаровується, концентрація знижується, від ініціативності й ентузіазму не залишається сліду. Раз - і ви інша людина, з купою пунктиків і комплексів.

Характеризується синдром емоційного вигоряння і низкою неприємних фізіологічних станів - від головного болю до почуття перевтоми. Стандартні риси затяжного стресу.

Здоров`я погіршується, людина починає хворіти частіше і довше. Причому, здається, ніби добра половина хвороб викликана його підсвідомої готовністю злягти в ліжко. Сон порушується, якість життя падає.

Зрештою, цикл завершується зміною особистості. Якщо людина не знаходить в собі сил побороти свою невлаштованість, змінити роботу, знайти емоційну підживлення ззовні, то він змінюється сам.

Стає цинічним, байдужим до всього важливого, істинним мізантропом. Все спілкування - без задоволення, робота - по потребі. Клієнтів і учнів він просто ненавидить.

Як підсумок - починає ображатися на весь світ, відчувати психологічну нудоту від усього, що його оточує. Мало ви зустрічали таких індивідів?

У чому причина емоційного вигорання

Монотонна праця день у день або ж різкий, напружений період в роботі можуть спровокувати підсвідоме відключення емоцій.

Якщо начальство не визнає заслуги ревного трудяги, то рано чи пізно в його голову почнуть закрадатися сумніви: «А чи так я корисний?».

Найчастіше розлад зустрічається у людей, змушених контактувати з різношерстої публікою - лікарів, вчителів, акторів, а також у операторів машин, які, навпаки, рідко спілкуються з чимось крім техніки.

Синдром буває і у успішних на вигляд людей, що займають топові позиції в компаніях, - начальників, менеджерів.

Простежується тенденція: чим більше людина віддає своєї енергії зовні, тим швидше він «виробляється». Артист театру буквально вихлюпує себе в зал, педагог - заражає ентузіазмом студентів.

На жаль, саме ці люди, що відривають від себе частинки душі, незабаром починають ненавидіти свою роботу, вважаючи її неприємною обов`язком і тяжкій рутиною.

Таку картину помітили вчені з Америки аж в 1974 році. Так що терміну «синдром емоційного вигорання» трохи більше 40 років, та тільки віз і нині там.

Точніше - навіть гірше: набагато частіше люди звертаються зі скаргами на стрес після роботи і почуття спустошення до психоаналітиків і консультантам.

Як захиститися від емоційного вигоряння

Спочатку вигоряння можна сплутати з депресією - все та ж незадоволеність буттям, сумніви у своїй профпридатності, типові думки з розряду «я - невдаха».

Ось тільки при класичній депресії в людині панує почуття провини, він іде в себе, пригнічений і нещасний. Тут же клієнт роздратований, він весь час на нервах. Він вихлюпує свою незадоволеність, він збуджений і діяльний.

Як не дивно, емоційне вигорання - це захисний механізм, на зразок того, через який хамелеон змінює колір, а ящірка відкидає хвіст.

Якщо робота починає приносити неприємні емоції (занадто шумно, занадто складно, занадто бідний), людина йде в раковину, відгороджується, блокує частину емоцій.

А далі виходить сніжний ком: працівник перестає помічати славні моменти, розучується радіти дрібницям.

А починається все з елементарної «передозування». Адже у будь-якого є ліміт, і всіляка переробка (і розумова, і фізична, і навіть розмовна) веде до виснаження.

Ну не може лікар приймати 200 дітей в день, не може вчитель вести 10 уроків поспіль, не може аналітик думати 24 години на добу! Ліміт є і на спілкування, і на увагу, і на концентрацію, і на розумові маніпуляції.

А вже якщо немає віддачі після такої праці, то виснаження тільки посилюється. Вдумайтеся - не завжди пацієнти вдячні лікарям, а учні уважні до педагогів. Не завжди начальник випише премію за понаднормові, а колеги підтримають ваш звіт на нараді.

Відразу пройдемо повз негативних методів боротьби з вигоранням (вампіризм, приниження інших, алкоголь, відчуження, цинізм). А ось психологічні тренінги і колективні ігри цілком успішно справляються зі стресами на рутинній роботі.

Веселі корпоративи, походи, дорослі ігри (квести, картинг, боулінг) заряджають оптимізмом навіть самих відлюдних колег. Розумний керівник влаштує тренінг (рольову гру, семінар) для своїх підлеглих, якщо відчує, як накопичується негатив.

Часто емоційне виснаження підкріплюється колективної цькуванням колег, конфліктами, образами. Якщо ви відчуваєте, що схильні до вигоряння, а начальство не прагне підвищити вашу самооцінку і заохотити працю, то роботу краще залишити.

Дайте собі відпочинок, то підніміть свою кваліфікацію, отримаєте гарний диплом (або медальку, яка переконає вас у профпридатності) і вирушайте на пошуки кращого місця. Налаштуйтеся на позитив!